En ny tjänst · UX/UI-design · Research · TRR
Hjälpa företag att möta kandidater som redan vill ha jobbet, medan jobbsökande behåller kontrollen
Företag med ett rekryteringsbehov ringde tidigare TRR, och en rådgivare skickade en lista med kandidater att kontakta. Det fungerade, men det tog tid att säkerställa att personerna på listan var intresserade av tjänsten. Jag tog ett nytt sätt för företag att själva hitta kandidater från tidig discovery till slutlig UI: företaget beskriver behovet, jobbsökande vars matchningsprofil passar ser tjänsten bland sina matchade jobb, och företaget möter dem som sagt att de är intresserade. En helt ny tjänst för TRR, byggd på att de som TRR hjälper själva väljer.
- Min roll
- UX-designer från discovery till slutlig UI, och facilitator av storymappingen
- År
- 2023–2024
- Användare
- Företag med rekryteringsbehov, och de jobbsökande som TRR hjälper
- Företag
- TRR
- Metod
- Intervjuer med 30 företag, koncepttester med företag och jobbsökande, storymapping med teamet
- Status
- Lanserad
- Verktyg
- Figma
Kortversionen
Frågan
Hur kan företag med ett rekryteringsbehov själva hitta rätt kandidater bland dem som TRR hjälper?
Det här tog vi fram
En ny tjänst: företaget beskriver behovet, matchande jobbsökande ser tjänsten bland sina matchade jobb, och företaget möter dem som visat intresse.
Det här lärde vi oss
Företagen såg stor potential i tjänsten, men efter lanseringen glömde de ofta att använda den när de hade ett rekryteringsbehov.
Där vi började
När ett företag hade ett rekryteringsbehov ringde det TRR. En rådgivare sökte bland dem som TRR hjälper och skickade en lista med kandidater att kontakta. Det har lett till många jobb, och det ville vi behålla.
Men det tog tid, för rådgivaren och för företaget. Innan en kandidat presenterades behövde någon säkerställa att personen faktiskt var intresserad av tjänsten.
Researchfrågan
Hur kan vi göra det mer självbetjänat för företag med rekryteringsbehov att hitta rätt kandidater bland dem som TRR hjälper?
Så arbetade jag
Jag följde arbetet från de första intervjuerna till den slutliga UI:n, i den designprocess vi använde: upptäck, definiera, testa konceptet, lär, avgränsa, utveckla, bygg och mät. Jag höll också i storymappingen där teamet bestämde vad som skulle byggas först.
- UpptäckIntervjuer med 30 företag
- DefinieraBehov, problem och möjligheter
- Testa konceptetMed företag och jobbsökande
- LärVad vi behåller, ändrar och tar bort
- AvgränsaStorymapping: först och sedan
- UtvecklaSlutlig UI, utvecklingsklar
- ByggLanserad av teamet
- MätHur tjänsten användes efter lansering
Upptäck och definiera
30 intervjuer med företag
Vi intervjuade 30 företag i målgruppen om hur de hittar rätt kandidater till ett jobb. Utifrån intervjuerna formulerade vi deras behov och möjligheterna för TRR.
Från att söka till intresse först
Den första idén var enkel: låt företagen själva söka bland kandidaterna och kontakta dem. Men vi ville att matchningen skulle vara rätt från start, på företagets villkor och på villkoren för dem som TRR hjälper.
Därför söker företaget inte bland människor. Det beskriver behovet, och de vars matchningsprofil passar bestämmer själva om de är intresserade. Företaget ser vilka de är först när de har sagt ja.
Kärnidén
Intresse först. Företaget får färre och varmare kandidater, och jobbsökaren bestämmer själv vem som ser dem.
Kundresan, från båda håll
Kundresan från båda håll: företaget med ett rekryteringsbehov, och jobbsökaren som TRR hjälper. Steg 2 till 8 är tjänsten jag designade.
- FöretagHar ett rekryteringsbehovFörut: ett samtal till TRR. Nu också: beskriv det i tjänsten.
- FöretagBeskriver behovetRubrik, ort och kunskaper. AI skriver ett förslag på beskrivning.
- TjänstenHittar matchande profilerVisar hur många som matchar innan något publiceras.
- JobbsökandeHittar tjänstenI Hitta jobbannonser och Matchade jobb, märkt ”I samarbete med TRR”.
- JobbsökandeVisar intresseSkickar ett första intresse för jobbet, direkt på annonsen.
- TjänstenMejlar företagetEn direktlänk till den nya kandidaten.
- FöretagTar ställning och tar kontaktLoggar in, ser vilka som är intresserade och tar kontakt.
- FöretagAvslutar rekryteringenVem som fick jobbet, och ett tack till övriga.
- JobbsökandeIntervju och nytt jobbPratar med företaget och får, förhoppningsvis, jobbet.
Tjänsten jag designadeUtanför flödet jag designade
Testa konceptet, och lär
Vi gjorde om konceptet till en prototyp och testade den med rekryterare på företag och med jobbsökande. Det här var frågorna vi ville ha svar på:
- Är det enkelt att nå relevanta kandidater hos TRR med ett rekryteringsbehov?
- Hur användbara är mejlnotiser, och informationen om någon som visat intresse?
- Hur vill rekryterare kommunicera med kandidater, och med dem som inte är aktuella?
- När vill de ta dialogen vidare i sitt eget rekryteringssystem?
AI-texten sparade tid
Ett förslag på beskrivning utifrån några nyckelord kändes snabbt och nytt, så länge det var lätt att ändra.
Intresserade kandidater först
Att börja med personer som redan sagt att de är intresserade var det rekryterarna uppskattade mest.
Ett mejl som leder rätt
Rekryterare använder många system. En notis med direktlänk till kandidaten gjorde det lätt att komma tillbaka.
Motivering och kunskapsmatch avgör
Kandidatens egen motivering och vilka kunskaper som matchar hjälpte rekryterarna att välja vem de skulle kontakta.
Löpande rekrytering
Att kunna publicera utan slutdatum stödde proaktiv rekrytering, vilket få andra system tillåter.
Ett tack som passar
Ett generellt tack till dem de inte pratat med, och personlig återkoppling till dem de pratat med.
”Den gör jobbet åt mig. Jag behöver inte själv leta efter kandidater som är intresserade.”
Rekryterare i koncepttestet
”Jag tycker det underlättar att få en notis när något hänt, så att jag inte behöver gå in och kolla.”
Rekryterare i koncepttestet
”Alla separata system blir en liten tröskel. Om det gick att koppla till vårt rekryteringssystem hade vi kommit en bra bit på vägen.”
Rekryterare i koncepttestet
Flyttat till ”kanske senare”: en lista med kandidater
I konceptet kunde företaget se en lista med de matchande kandidaterna redan i steg två, innan någon hade visat intresse.
Efter testerna flyttade vi den till ”kanske senare” i storymapen. Det företagen ville var att sortera fram vem som verkligen var intresserad, och lägga sin tid där. En lista med alla som kanske passade tog tillbaka det arbete som tjänsten skulle ta bort. Första versionen berättar för företaget att det finns matchande kandidater, inte vilka de är.
Det här ändrade vi
Rekryterarna ville se kontaktuppgifter tidigt, så de visas så fort någon visat intresse. Att spara en kandidat var lätt att förväxla med ett steg i processen, så det blev en stjärnmarkering, skild från faserna. Och att avsluta en kandidat fick tydliga val: ett generellt tack, personlig återkoppling eller redan sagt muntligt.
Något vi inte väntat oss
Ett av de tydligaste önskemålen var inte en funktion i tjänsten. Det var att koppla den till det rekryteringssystem företaget redan använder.
Storymapping: vad som kommer först, och vad som kommer sedan
Med testresultaten på plats höll jag i storymapping med teamet. Vi lade ut resan för båda parter, placerade allt vi lärt oss under varje steg och drog linjen för första versionen: den minsta hela tjänsten som låter ett företag gå från behov till kontakt, och låter en jobbsökande säga ja.
Så drog vi linjen
Första versionen behövde fungera hela vägen för båda parter. Allt som gjorde den snabbare eller trevligare, men inte möjlig, hamnade i ”sedan”.
Storymapen, ritad på nytt för det här caset. Aktiviteterna för båda parter går bortåt, och varje rad är en version.
Lösningen
Skärmarna är på svenska, från en fungerande prototyp av den slutliga designen, inklusive det som kom efter första versionen. Klicka på en bild för att förstora den.
Fungerande prototypProva självBeskriv ett rekryteringsbehov med hjälp av AI, gå igenom dem som visat intresse, byt sedan till jobbsökande och visa intresse själv. På svenska, på dator eller mobil.Företaget beskriver behovet
Jobbsökaren hittar tjänsten
Företaget möter de intresserade
I mobilen
Lansering, och det vi lärde oss
Där det landade
- Tjänsten byggdes och lanserades: ett helt nytt sätt för företag att nå dem som TRR hjälper.
- Konceptet testades med företag och jobbsökande innan något byggdes, och ändrades efter det vi lärde oss.
- Första versionen avgränsades med teamet i storymapping, med ett tydligt ”sedan”.
Det som hände efter lanseringen
Företagen såg verkligen potentialen i tjänsten. Men när de hade ett rekryteringsbehov glömde de ofta att använda den. De gick tillbaka till det de alltid gjort: sitt eget rekryteringssystem, eller ett samtal till TRR.
Signalen fanns i testet
Rekryterarna hade sagt att varje separat system är en tröskel. En tjänst som uppskattas behöver ändå finnas där användarna är när behovet uppstår.
Det jag tar med mig
Att gilla en tjänst och att komma ihåg den är två olika saker. Vi testade om företagen förstod och värderade tjänsten, och det gjorde de. Vi testade mindre om den skulle dyka upp i huvudet den dag ett rekryteringsbehov uppstår.
Intresse först var rätt beslut för båda parter. Det lät dem som TRR hjälper behålla kontrollen, och det gav företagen det de efterfrågade mest: kandidater som redan vill ha jobbet.