Hej, jag heter Mikaela.
Jag hjälper team att komma fram till vad som ska byggas, och leder sedan arbetet och designar upplevelsen
Matcha era behov med mina kompetenserJag är designledare och jobbar gärna hands-on. Jag kombinerar discovery och designhantverk, produkttänk och ledarskap, och trivs bäst nära arbetet samtidigt som jag är med och sätter riktningen.
Jag har varit chef för designers, ägt roadmaps och lett produktutvecklingsteam som produktledare, och designat själv, från tidig research till testade, utvecklingsklara gränssnitt. Den kombinationen gör att jag kan koppla ihop vad användarna behöver, vad verksamheten vill uppnå och vad som är tekniskt möjligt, och göra det till produkter och tjänster som fungerar.
Jag är som bäst där design får påverka produktbesluten, där teamen jobbar nära varandra och där bra upplevelser gör skillnad som syns i siffrorna.
- Discovery & designhantverk
- Produkt- & tjänstetänk
- Leda designers & utvecklingsteam
Företag jag har arbetat med
- Liber
- PostNord
- Bilwebben
- Byggföretagen
- TRR
- Baemingo
- Savvy Match
- Leeroy Group
- Viaplay
- Stockholm School of Technology
- Eurotransport
Jag börjar inte med lösningar. Jag börjar med att förstå.
Jag är nyfiken på hur människor tänker, vad de behöver och vad som står i vägen. Jag tycker om att hitta nya möjligheter, ifrågasätta antaganden och göra komplexa utmaningar till digitala produkter och tjänster som känns enkla att använda.
Jag leder design och gör det själv också. Jag har varit chef för produktdesigners, satt arbetssätt och hållit i regelbunden designkritik, och jag kartlägger fortfarande tjänster, designar flöden, testar prototyper och finslipar gränssnitt själv.
Den senaste tiden har jag byggt AI-stödda arbetsflöden för research och design: att förbereda och sammanfatta research, utforska koncept och snabbare komma fram till kodbaserade prototyper. Det ger mer utrymme åt att förstå människor och testa idéer, medan det mänskliga omdömet fortfarande styr.
Det viktigaste för mig är att skapa sådant som människor faktiskt har nytta av, i ett arbetssätt där användarnas behov och designen verkligen påverkar vad som byggs.
Erfarenhet i praktiken
- Från research till UI
Jag har lett UX-arbetet och designat själv, från tidig research och koncept till testade gränssnitt som är redo att byggas.
- 30 % → 50 %
Andelen användare med matchningsprofil i TRR:s digitala tjänster ökade från 30 % till 50 % under tiden jag arbetade där.
- 30 varumärken
Restaurangvarumärken som använde plattformen för beställning och lojalitet som jag ledde som produktchef på Leeroy.
- Design- & produktledarskap
Jag har lett designers, produktroadmaps och tvärfunktionella team.
”Tack Mikaela för att du hjälpt oss på Liber att lyfta vår kompetens inom kundinsiktsarbete!”
Case
Utvalda arbeten
Att leda en app för beställning och lojalitet för 30 restaurangvarumärken, och designteamet för hela plattformen
På Leeroy hade jag två roller. Som Product Manager för appen för beställning och lojalitet ledde jag dess discovery, produktriktning och utveckling. Som UX Design Manager var jag chef för designteamet som stöttade alla produkter, från appen till kassan, köksskärmen och back office, och hjälpte dem att växa till produktdesigners som ägde discovery och sin backlog. Se case
Så ökade vi användningen av matchningsprofilen och förbättrade jobbmatchningen
Jag tog TRR:s matchningsprofil från research till utvecklingsklar design. Ett tydligare och mer vägledande flöde gjorde profilen lättare att hitta, skapa och hålla uppdaterad, med personliga förslag, påminnelser i rätt tid och en bredare matchning. Andelen användare med matchningsprofil ökade från 30 till 50 procent. Se case
Kundinsikt förankrad i tidiga produktbeslut
Jag ledde arbetet med att ta fram och införa en gemensam modell för CX/UX-insikter i tidig discovery på Liber. Den hjälper team att involvera kunder och användare hela vägen, fokusera researchen på det som är mest osäkert och använda det de lär sig när de fattar produktbeslut. Jag testade och förfinade den i fem pågående projekt, och tog fram metoder, verktyg och vägledning för hela researchprocessen. Se case
Jag ledde produktutvecklingen så att restaurangerna kunde växa, och Baemingo kunde växa med dem
Som Product Manager på Baemingo ansvarade jag för produktroadmapen för hela restaurangplattformen. Kassan (POS) var kärnan: den tog emot beställningar i kassan, vid bordet, från mobilappen och från självservice, och kassans back office hanterade restauranger, menyer, betalningar och uppföljning av försäljningen. Med mycket redan på plats och ett bolag på väg att skala balanserade jag tre saker i en och samma roadmap: en stabil plattform utan tekniska buggar, bättre gränssnitt och flöden, och ny utveckling för tillväxt. Jag stöttade utvecklarna och designerna med prioriteringar i roadmapen och sprintmål, med ett extra fokus på användarupplevelsen. Se case
Skicka paket utan etikett: mot ett skalbart logistikflöde
Jag utforskade hur AI och nya logistikflöden kunde göra etikettfria paket möjliga i stor skala i PostNords paketskåp. Genom research, flödeskartläggning, teknisk validering och konceptarbete tog jag fram två möjliga framtida lösningar och gav PostNord det underlag som behövdes för att bestämma hur arbetet skulle gå vidare. Se caseCentrala kompetenser
-
UX & produktdesign
digitala upplevelser, från insikt till färdig lösning
- Användarflöden
- Informationsarkitektur
- Interaktionsdesign
- Prototyper
- Användartester
- UI-design
- Designsystem
- Tillgänglighet
-
Discovery & konceptutveckling
förstå problem och utforska möjligheter
- Användarresearch
- Problemformulering
- Researchstrategi
- Möjlighetskartläggning
- Idégenerering
- Konceptutveckling
- Validering
-
Tjänstedesign & kundupplevelse
kopplar ihop den digitala upplevelsen med tjänsten runt den
- Kundresor
- Service blueprinting
- Kartläggning av ekosystem
- Kundinsikter
- Operativ genomförbarhet
-
Design- & produktledarskap
kopplar ihop design, produktens riktning och leverans
- Designriktning
- Produktstrategi
- Roadmaps
- Prioritering
- Tvärfunktionellt ledarskap
- Facilitering
- Coachning
Sådant jag återkommer till
Förstå problemet först.
Bra lösningar börjar med att förstå vad människor försöker uppnå, vad som står i vägen och vad det större sammanhanget kräver.
Bestäm hur framgång ska mätas.
När det är tydligt vad vi vill uppnå kan teamen göra bättre val, och vi ser om det vi designar faktiskt fungerar.
Ta bort det som inte behövs.
Jag letar efter den enklaste upplevelsen som löser problemet väl, utan att lägga till komplexitet bara för att vi kan.
Låt designen påverka riktningen.
Design handlar inte bara om att hitta den bästa lösningen på ett givet problem. Den hjälper oss att upptäcka möjligheter, utmana antaganden och avgöra vilka problem som är värda att lösa från första början.
Verktyg jag har designat och byggt
NyttVerktyg jag har byggt, fria att användaAccessibility Checker och FixerJag tycker om att göra vardagliga problem i arbetet till praktiska verktyg. Testa dem jag har byggt för tillgänglighet och researchsyntes – de är gratis.
AI är en del av hur jag gör research, tar fram prototyper och bygger, med min egen granskning och bedömning hela vägen.
Backstage
Tankarna bakom arbetet: design, research och produktutveckling.
Senaste artikeln
Designprinciper för AI-stödda produkter
Åtta principer för att designa AI-stöd som människor förstår, litar på och behåller kontrollen över, och hur jag använder dem när jag bygger med AI.
Låt oss göra något som spelar roll.
Öppen för nya möjligheter.
Jag söker en roll där jag får kombinera praktiskt designarbete med att vara med och sätta riktningen: förstå vad som verkligen behövs, utforska tillsammans och skapa digitala produkter och tjänster som gör skillnad.
Oavsett om det handlar om praktisk design, discovery eller att leda ett större arbete är det viktigaste för mig att vara del av ett team där design och användarinsikter verkligen formar det som byggs.
Har du något på gång? Hör gärna av dig.