Alla arbeten

Arbete med

Liber

  • Läromedel
  • apr 2026 – pågående · konsult

CX/UX Discovery Lead

apr 2026 – pågående · konsult

Leder användarcentrerad discovery och behovsanalys i fem parallella produktinitiativ och hjälper team att identifiera rätt problem och omsätta användar­insikter i produktmöjligheter och designriktning.

Har etablerat ett gemensamt arbets­sätt för kontinuerlig användarinvolvering, med researchmetoder, rekrytering av deltagare och AI-stödda researchflöden. Har stärkt hur kund­insikter styr produktprioriteringar och investerings­beslut mellan team.

Caset

CX/UX-discovery · Liber Kund­insikt förankrad i tidiga produktbeslut Jag ledde utvecklingen och införandet av en gemensam modell för CX/UX-insikt i tidig discovery på Liber. Arbets­sättet gör att teamen kan involvera kunder och användare löpande, rikta researchen mot de mest kritiska osäkerheterna och använda insikter från behovsutforskning och koncepttester som underlag för produktbeslut. Jag testade och förfinade modellen i fem pågående projekteringar och byggde upp metoderna, verktygen och vägledningen för hela researchprocessen. ProblemetMål och utmaningSå arbetade jagVad piloterna lärde ossDet nya arbets­sättetMetod­stödFas för fasNästa steg Se case
”Tack Mikaela för att du hjälpt oss på Liber att lyfta vår kompetens inom kundinsiktsarbete! Stjärna är du!”
Jessica Kirchmeier · Product Director på Liber
”Vilken fantastisk insats du har gjort på Liber! Så inspirerande att läsa om allt du har åstadkommit och den utveckling du har bidragit till. Det har varit otroligt roligt och lärorikt att få jobba tillsammans med dig!”
Miriam Barzelatto · Customer Success Manager på Liber
”Tack för en strålande insats hos oss!”
Jessica Lööw Kannebäck · Head of Customer Service, Experience and Success på Liber

Andra företag