UX/UI-design · TRR · Ensam UX-designer i ett produktteam, internt verktyg
Så hjälpte jag TRR:s rådgivare att hitta rätt kandidater, så att fler arbetsgivare tar kontakt
När ett företag hör av sig med ett rekryteringsbehov letar TRR:s rådgivare efter personer i omställning som kan passa. Det var svårt att hitta dem: det krävde djup kunskap om yrkestitlar och geografi, och det fanns alltid en risk att missa någon. Som ensam UX-designer inom området i ett produktteam designade jag ett nytt sätt att söka, filtrera och välja kandidater, byggt på det som personerna anger i sin matchningsprofil. Jag involverade rådgivare hela vägen och testade designen med dem innan den byggdes.
- Min roll
- Ensam UX-designer inom området, i ett produktutvecklingsteam
- År
- 2023
- Användare
- TRR:s rådgivare, ett internt verktyg
- Företag
- TRR
- Metod
- Intervjuer, prototyptest med 4 rådgivare, designiteration och en betaplan
- Verktyg
- Figma
Kort version
Problemet
Rådgivarna tyckte att det var svårt att hitta kandidater till en arbetsgivares rekryteringsbehov. Det krävde expertkunskap om yrkestitlar och orter, och de var oroliga för att missa personer.
Vad jag gjorde
Som ensam UX-designer inom området designade jag sökning, filtrering och kandidatlistor utifrån rådgivarnas behov, och testade designen med rådgivare från hela landet.
Vad som förändrades
Alla fyra rådgivare i testet uppskattade att börja brett, se antalet kandidater tidigt och välja utifrån avstånd. Testet visade också vad som skulle tas bort innan något byggdes.
Problemet
TRR hjälper personer som har förlorat jobbet att hitta ett nytt. När ett företag hör av sig med ett rekryteringsbehov söker en rådgivare bland dem TRR hjälper och föreslår kandidater. Målet är att arbetsgivare kontaktar dem, vilket kan leda till ett jobb.
Svårt att hitta rätt titlar
En roll kan ha många yrkestitlar. En arkitekt kan till exempel höra till flera titlar, områden och grupper, och företag använder egna rollnamn. Att veta vilka titlar som passade krävde djup kunskap.
Svårt att välja plats
Att välja var kandidaterna vill jobba krävde god geografisk kunskap. Rådgivare tog ibland hjälp av en karta för att bestämma vilka områden som skulle ingå.
Rädsla att missa någon
Det fanns ingen information om hur många kandidater det fanns för en titel, och rådgivarna var aldrig säkra på att de hade hittat alla de ville ha med i urvalet.
Målet
Göra dem TRR hjälper mer synliga för arbetsgivare, så att fler företag kontaktar dem och fler av dem hittar ett jobb.
Designutmaningen
Rådgivarna behövde ett brett urval, så att de inte missade bra kandidater. De behövde också kunna snäva in när en arbetsgivare hade särskilda behov. Och allt behövde bygga på det kandidaterna angett i sin matchningsprofil, inget annat.
Dessutom arbetar rådgivare på olika sätt. Vissa skickar ett brett urval till en arbetsgivare, andra väljer ut några personer för hand. Verktyget behövde stödja båda.
Brett, sedan precist
Hjälp rådgivarna att börja brett utan expertkunskap och snäva in bara när de behöver.
Min roll: den enda UX-designern inom området
Min roll
Jag var den enda UX-designern inom området och arbetade i ett produktutvecklingsteam. Jag ledde designen från rådgivarnas behov till en testad lösning: research, koncept, prototyper, användartester och rekommendationerna för vad som skulle byggas.
Jag involverade TRR:s rådgivare, verktygets interna användare, hela vägen. Deras behov från tidigare intervjuer och tester var utgångspunkten, och de testade designen innan den byggdes.
Så arbetade jag
Jag itererade skisser med produktteamet för att utforska vad som var tekniskt möjligt med TRR:s yrkestaxonomi och sökning. Sedan testade jag prototypen i ett entimmestest med fyra rådgivare från olika delar av landet, som alla arbetar aktivt med matchning.
Från behov till testad design
Behov från tidigare intervjuer och tester → skisser med produktteamet → tre hypoteser → prototyptest med 4 rådgivare → förfinade skisser → en beta med 4 användare i 2–4 veckor innan lansering för alla.
Viktiga designbeslut
Jag gjorde om rådgivarnas behov till tre hypoteser, och designen byggdes för att testa dem.
- Börja brett med yrkesgrupperAtt föreslå yrkesgrupper som matchar sökningen ger ett bredare urval, med yrkestitlar som rådgivarna inte hade hittat själva. Detaljerade filter hjälper sedan till att göra urvalet relevant, när det behövs.
- Välj utifrån avstånd från jobbetI stället för att välja orter en och en väljer rådgivaren var jobbet finns och ett avstånd. Det gör det lättare att anpassa urvalet och hitta kandidater inom pendlingsavstånd.
- Tillräckligt med information för att välja, och välj många på en gångVarje rad visar de yrkestitlar som matchar sökningen, så att rådgivarna kan välja utan att öppna varje profil. De kan lägga en, flera eller alla kandidater i en lista på en gång.
Hela flödet
Verktyget sitter mitt i en längre kedja, från en persons matchningsprofil till att en arbetsgivare tar kontakt. Steg 3 till 6 är den del jag designade. Resten är varför den spelar roll.
- KandidatSkapar en matchningsprofilYrkestitlar, kunskaper, orter och önskemål. Väljer om hen vill matchas direkt och dela profilen.
- ArbetsgivareHör av sig med ett rekryteringsbehovEtt företag berättar för TRR vilken roll det behöver tillsätta, och var.
- RådgivareSöker brettYrkesgrupp eller yrkestitel, var jobbet finns och ett avstånd.
- RådgivareSnävar in vid behovYrkestitlar, kunskaper, matchningstjänst och önskemål, med antal för varje val.
- RådgivareKontrollerar och väljerLäser matchningsprofilen och lägger en, flera eller alla kandidater i en lista.
- RådgivareDelar listanSkickar den till arbetsgivaren eller mejlar kandidaterna. Bara profiler som får delas ingår.
- ArbetsgivareSer profilernaLäser kandidaternas profiler och kontaktar dem som passar.
- KandidatBlir kontaktadPratar med arbetsgivaren och får förhoppningsvis jobbet.
I verktyget jag designadeFöre och efter verktyget
Lösningen, steg för steg
Flödet följer en rådgivare från ett rekryteringsbehov till en lista som arbetsgivaren kan se. Skärmarna kommer från en fungerande prototyp byggd utifrån min design i Figma. Alla personer i den är påhittade. Klicka på en bild för att förstora den.
Fungerande prototypProva självSök på yrkesgrupp och avstånd, snäva in med filter, lägg kandidater i en lista och dela den med en arbetsgivare. På svenska, på dator eller mobil.Sök: börja brett
Snäva in: filtrera vid behov
Kontrollera: kandidatprofilen
Dela: en lista till arbetsgivaren
Samma verktyg i mobilen
Det här ändrade testet
Jag testade prototypen med fyra rådgivare. Deras svar bekräftade huvudidéerna och visade vad som skulle ändras eller tas bort innan något byggdes.
Det här bekräftade testet
- 4 av 4uppskattade att börja med ett brett urval och se antalet kandidater tidigt.
- 4 av 4uppskattade att välja utifrån avstånd från jobbet, när det var tydligt att det räknas från var kandidaterna vill jobba.
- 4 av 4tyckte att matchade yrkestitlar för de valda grupperna gjorde urvalet mer precist, utan att lägga till titlar en och en.
- 4 av 4uppskattade att se de matchande yrkestitlarna på varje kandidatrad.
Det här ändrade jag efter testet
- Bytte plats på var och vadAntalet visade kandidater i hela Sverige tills en ort var vald, så jag rekommenderade att byta ordning på de två fälten för att göra antalet mer användbart.
- Gjorde avståndet tydligareTexten säger nu att avståndet räknas från var kandidaterna vill jobba, inte var de bor. Det var det enda rådgivarna missförstod i testet.
- Gjorde en switch till ett filterAlla fyra missförstod switchen för kandidater som vill matchas direkt mot arbetsgivare. Den blev ett filter, Matchningstjänst, med Alla, Ja och Nej, och en ikon på kandidatraden.
- Tog bort ”distans” från platsenTre av fyra sa att ett rekryteringsbehov helt på distans nästan aldrig förekommer, så det flyttades till filtret för kandidatens önskemål i stället.
- Tog bort summeringen per yrkestitelIngen av de fyra såg något direkt värde i att se kandidater summerade per yrkestitel, och tre av fyra sa att listan stöder urvalet bättre. Den togs bort.
- Ett sätt att filtreraLade till Alla filter och samma beteende för att välja, ta bort och rensa filter överallt.
Med rådgivarnas ord
”Att börja bredare och sedan kunna fila ner i nästa steg blir absolut bättre.”
”Jag behöver ibland ta hjälp av en karta för att välja områden att ta med, så det är jättebra att i stället kunna ange ett avstånd.”
”Bra att jag kan välja alla eller några åt gången och bara en gång få frågan om vilken kandidatlista jag vill spara i.”
UI-design: vad och varför
Ett internt verktyg som används varje dag behövde vara snabbt att skumma och svårt att missförstå.
- Byggt på TRR:s designsystemLila för handlingar, Raleway för rubriker och Open Sans för text, med samma komponenter som TRR:s andra tjänster.
- Antal överalltFörslag och filterval visar antalet kandidater, så att rådgivarna ser effekten av ett val innan de gör det.
- Matchande titlar förstPå varje rad kommer de yrkestitlar som matchar sökningen först. Varför en kandidat finns i listan syns direkt.
- Handlingen där urvalet ärNär kandidater är valda visar raden ovanför listan hur många som är valda, med handlingen för att lägga dem i en lista direkt där.
- En ikon för direktmatchningEn liten ikon med personer markerar kandidater som vill matchas direkt mot arbetsgivare, så att rådgivarna ser det utan att öppna profilen.
- Tydliga lägen för det som inte kan delasKandidater som inte delar sin profil, eller inte har laddat upp ett cv, är markerade i listan, så att det inte blir några överraskningar när listan delas.
Resultatet
Från användartesterna
- Rådgivarna bekräftade alla tre hypoteser: börja brett, välj utifrån avstånd och tillräckligt med information på varje rad för att välja.
- Testet visade vad som skulle tas bort eller ändras före utvecklingen, så att teamet inte byggde sådant som rådgivarna inte skulle använda.
- Nästa steg var en beta med fyra rådgivare i två till fyra veckor, innan verktyget lanserades för alla.
För målet
- Ett bredare och mer relevant urval av kandidater gör att fler av dem TRR hjälper blir synliga för arbetsgivare.
- En delad lista låter arbetsgivare kontakta kandidaterna direkt, vilket är första steget mot ett jobb.
Behov att utreda härnäst
- Att kunna söka på nyckelord i cv, som kompetenser, utbildningar och arbetsgivare.
- Information om senaste arbetsgivare och utbildningsnivå.
- Om cv:t ska visas för arbetsgivaren när en lista delas. Det behövde ett beslut från TRR.
Vad jag tar med mig
Expertanvändare behöver inte färre val. De behöver börja på rätt ställe. Att låta rådgivarna börja brett och snäva in steg för steg passade hur de redan tänkte kring ett urval.
Att testa tidigt med några rådgivare var värt det. Det bekräftade huvudidéerna, och det visade att en switch och en summeringsvy inte hjälpte, innan någon hade byggt dem.