Produktvision · UX/UI-design · TRR · UX-designer för området, med produktteamet
Användarna tar själva reda på om ett eget företag går ihop, utan att behöva en rådgivare som förklarar ett kalkylark
På TRR var jag UX-designer för tjänsten som hjälper människor att hitta nästa steg i karriären: ett nytt jobb, eller ett eget företag. Jag arbetade med mitt produktutvecklingsteam mot en vision, från omställning till rätt ny sysselsättning. För Starta företag designade jag samlingssidan som samlar guider, verktyg och tjänster på ett ställe, och gjorde om företagskalkylen från ett Excel-ark till en vägledande digital tjänst: fyra korta frågor och ett tydligt svar, timarvodet du behöver.
- Min roll
- UX-designer för Sök jobb och Starta företag, i produktutvecklingsteamet
- Användare
- De som TRR hjälper och som funderar på att starta eget
- Företag
- TRR
- Område
- Starta företag: samlingssida, guider och verktyg
- Plattform
- Webb, dator och mobil, inloggad och utloggad
- Verktyg
- Figma
Kortversionen
Problemet
Stödet för att starta eget var utspritt, och det mest användbara verktyget, en kalkyl, var gömt i ett kalkylark som var svårt att använda utan hjälp.
Det här gjorde jag
En samlingssida med en tydlig plats att börja på, byggd av samma block som Sök jobb, och en kalkyl som börjar med den lön du vill ha och ger timarvodet du behöver.
Det här ger det
Ett självserviceverktyg som användarna klarar på egen hand, på alla skärmar, och en prognos de kan ändra för att prova egna scenarier.
Visionen, och min roll
Människor i omställning tar inte alla samma nästa steg. De flesta söker ett nytt jobb, en del startar eget. På TRR var jag UX-designer för båda vägarna, Sök jobb och Starta företag, tillsammans med mitt produktutvecklingsteam.
Visionen
Från omställning till rätt ny sysselsättning, för varje person som TRR hjälper: ett nytt jobb, eller ett eget företag.
Min roll
Jag tog fram visionen för produktteamet och ledde designen mot den. För Starta företag designade jag samlingssidan och företagskalkylen, från de första skisserna till utvecklingsklar design, och såg till att vi följde vår designprocess på vägen.
Den andra vägen: Sök jobb, från matchningsprofil till första intervjun
Samlingssidan: ett ställe att börja på
Precis som Sök jobb fick Starta företag en samlingssida: guiderna, verktygen och tjänsterna för att starta eget, samlade på ett ställe och i en ordning som visar var man börjar. Den byggdes av samma block som de andra samlingssidorna, så att stödet på TRR känns som en tjänst.
Börja här
Ett kort högst upp med första steget, och ett sätt att säga ”inte intresserad”. Budskapet ändras efter personens situation.
Guider med nivå och tid
Varje guide visar om den är grundläggande eller fördjupande, och hur lång tid den tar, så att man kan välja det som passar just nu.
Verktyg bredvid läsningen
Företagskalkylen, entreprenörsprogrammet och budgetmallarna har ett eget block, ett klick från guiderna.
Samlingssidan
Kalkylen: problemet
Att starta eget är en av vägarna som TRR stöttar. Innan man tar det steget behöver man veta om det går ihop: vad skulle jag behöva ta betalt för att kunna leva på det?
Svaret fanns i ett Excel-ark. Logiken var bra, men formatet stod i vägen.
Svårt att veta var man ska börja
Flera rutor och flikar, var och en med egna instruktioner. Inget sa vilken man skulle fylla i först, eller vad resultatet var.
Ord från redovisningen
”Resultat före skatt”, ”bruttolön”, ”soc. avg.”: korrekt, men inte så man tänker om sina egna pengar.
Svaret kom sist
Frågan användarna hade, vad behöver jag ta betalt, var en liten cell i slutet av en lång kedja.
Målet
Göra kalkylen till en digital tjänst som användarna klarar på egen hand, utan en rådgivare bredvid sig.
Designutmaningen
Tjänsten behövde behålla allt som gjorde kalkylarket korrekt: lön och skatt, hushållets kostnader, företagets kostnader, fakturerbar tid och skillnaden mellan enskild firma och aktiebolag. Och den behövde kännas enkel för någon som aldrig drivit ett företag.
Enkel, inte förenklad
Behåll logiken, ändra ordningen och orden.
Viktiga designbeslut
- Vänd på kalkylenKalkylarket gick från kostnader till försäljning till timmar. Människor tänker tvärtom: det här är lönen jag vill ha. Därför börjar tjänsten där, och slutar med timarvodet.
- En fråga per stegFyra steg, var och en med en fråga i vardagliga ord, en förloppsindikator och nästa steg utskrivet. Man vet alltid vad som är klart och vad som är kvar.
- Hjälp där tvivlet finnsDen genomsnittliga skatten är ifylld, med spannet bredvid. Fakturerbara timmar kommer med snittet för heltid och en påminnelse om semester och sjukdagar. Inga hjälpsidor att leta efter.
- Svaret först, uträkningen sedanResultatet börjar med en siffra, timarvodet, i en mening som upprepar dina egna val. Hela uträkningen kommer efter, för den som vill kontrollera.
- Gjord för att experimenteraAtt starta eget är fullt av ”tänk om”. Prognosen går att ändra direkt: färre fakturerbara timmar, eller aktiebolag i stället för enskild firma, och timarvodet följer med.
Två sätt att vägleda
Jag utforskade två mönster från designsystemet. En vertikal stegvisare håller alla steg på en sida och visar svaren efter hand. Korta kort ställer en fråga i taget och får plats på sidan om att starta eget, bredvid de andra verktygen och stödet.
Var den bor
Kalkylen är en del av sidan om att starta eget, både för inloggade och för besökare som bara är nyfikna. Kortversionen gjorde att den kunde ligga där som ett verktyg bland andra.
Kalkylen, steg för steg
Skärmarna är på svenska, från en fungerande prototyp av designen. Klicka på en bild för att förstora den.
Fungerande prototypÖppna kalkylenSvara på fyra korta frågor och se vilket timarvode du behöver. Ändra sedan timmar och bolagsform och se timarvodet och prognosen uppdateras. På svenska, på dator eller mobil.
Fyra frågor
Ett tydligt svar
I mobilen
Detaljer i UX och UI
Dina ord, inte bokföringens
”Lön efter skatt” och ”Kvar i plånboken” i stället för ”nettolön” och ”resultat”. Redovisningsbegreppen finns kvar i uträkningen, där de förklarar räkningen.
Summor medan du skriver
Varje kostnadssteg summeras direkt, så att ingen behöver räkna i huvudet innan de går vidare.
Grönt eller rött, med ord
Det som blir kvar varje månad visas i grönt, eller i rött när lönen inte räcker. Texten säger vilket, så att färgen aldrig är den enda signalen.
Lätt att gå tillbaka
Varje svar listas under resultatet med en Ändra-länk som öppnar just det steget.
Ärligt finstilt
Beloppen är utan moms, hela resultatet tas ut som lön och du behöver spara till din egen pension. Sagt en gång, med vardagliga ord.
Byggd av designsystemet
Fält, knappar, förlopp och kort från TRR:s designsystem, så att den känns som resten av tjänsten och gick snabbt att bygga.
Det jag tar med mig
Att designa båda vägarna, Sök jobb och Starta företag, utifrån samma vision och samma block gjorde att användarna kunde röra sig mellan dem utan att börja om. Den som är osäker på om hen ska söka jobb eller starta eget hittar samma sorts hjälp i båda.
Kalkylarket var inte fel. Det svarade på frågan i den ordning en redovisningskonsult skulle göra. Att vända på det, så att det börjar med den lön användarna vill ha, förändrade mer än någon visuell detalj.
Ett bra självserviceverktyg ger inte bara ett svar. Det låter användarna ställa nästa fråga själva: och om jag jobbar färre timmar?