UX/UI-design · TRR · Senior UX-design, från research till utvecklingsklart
Så ökade vi användningen av matchningsprofilen och förbättrade jobbmatchningen
Som senior UX-designer tog jag TRR:s matchningsprofil från research till utvecklingsklar design. Ett tydligare och mer vägledande flöde gjorde profilen lättare att upptäcka, skapa och hålla aktuell, med personliga förslag, relevanta påminnelser och en bredare matchningslogik. Andelen användare med en matchningsprofil ökade från 30 till 50 procent.
- Min roll
- Senior UX-designer
- År
- 2024
- Bransch
- Omställning och tjänster för arbetslivet
- Företag
- TRR
- Omfattning
- 3 månader
- Plattform
- Webb, desktop och mobil
Kort version
Problemet
Många användare visste inte att de kunde skapa en matchningsprofil. De som hittade den hade svårt med kriterierna, och profilerna uppdaterades sällan. Det gjorde jobbmatchningen mindre träffsäker.
Vad jag gjorde
Jag ansvarade för UX-designen genom hela projektet, från research och analys till koncept, prototyp och utvecklingsklar design för desktop och mobil.
Vad som förändrades
Andelen användare med matchningsprofil ökade från 30 till 50 procent, och andelen kompletta profiler från 80 till 93 procent.
Det här gjorde jag som senior UX-designer
UX-research
Användarintervjuer, enkäter och beteendedata, kartlagda i en användarresa som visade var människor tappade förståelse eller motivation.
Flödes- och interaktionsdesign
Fem korta steg, en fråga per sida, med en förloppsindikator och nästa steg utskrivet, så att användaren alltid vet vad som är klart och vad som återstår.
UI-design för desktop och mobil
Färdiga skärmar i Figma för båda, byggda av komponenterna i TRR:s designsystem. För användarna en mer enhetlig upplevelse i TRR:s tjänster. För design- och utvecklingsteamen delar som gick att återanvända.
Lägen och specialfall
Varje steg utritat i varje läge: med och utan förslag, med gjorda val, med ett fel och i redigeringsläge.
Utvecklingsklar överlämning
Designspecifikationer som utvecklarna byggde utifrån, och designgranskningar under implementeringen.
Ett mätt resultat
Från 30 till 50 procent användare med matchningsprofil, och från 80 till 93 procent kompletta profiler.
Problemet
Research och beteendedata visade att problemet inte bara handlade om att fylla i profilen.
Många visste inte att den fanns
Många användare kände inte till att de kunde skapa en matchningsprofil.
Kriterierna var svåra att förstå
De som hittade funktionen hade ofta svårt att förstå vilka matchningskriterier de skulle ange och vilket värde profilen gav.
Profilerna uppdaterades sällan
Profilerna uppdaterades sällan när användarens erfarenhet, kompetens eller jobbmål förändrades.
Ofullständiga och inaktuella profiler ledde till mindre relevanta jobbförslag, lägre synlighet för arbetsgivare och en risk att användarna missade passande möjligheter. Det försämrade både användarupplevelsen och träffsäkerheten i TRR:s jobbmatchning.
Designutmaningen
Den centrala utmaningen var att göra matchningsprofilen lättare att upptäcka, skapa och hålla aktuell, utan att förenkla bort den information som en relevant matchning kräver.
Lösningen behövde hjälpa användarna att förstå vilka kriterier de skulle välja, förklara varför informationen var viktig och ge dem en anledning att komma tillbaka när deras mål eller erfarenhet förändrades.
Vägledning utan att tappa kontrollen
Samtidigt behövde användarna behålla kontrollen över sin profil och förstå hur det de angav påverkade jobbmatchningen.
Så arbetade jag
Min roll
Jag ansvarade för UX-designen genom hela projektet, från research och analys till konceptutveckling, prototyp och utvecklingsklar design, och jag stöttade utvecklarna under implementeringen.
Jag genomförde användarintervjuer och enkäter, analyserade beteendedata och kartlade användarresan för att hitta var användarna tappade förståelse eller motivation. Utifrån de insikterna tog jag fram wireframes och prototyper i Figma, testade lösningar och förfinade flödena tillsammans med teamet.
Jag tog designen hela vägen till utvecklingsklar. Jag skrev designspecifikationerna som utvecklarna byggde efter, gjorde designgranskningar under implementeringen och anpassade lösningen efter de tekniska förutsättningarna utan att kompromissa med det centrala användarflödet.
Från research till utvecklingsklar design
Intervjuer, enkäter och beteendedata → användarresa → wireframes och prototyper i Figma → test och förfining → designspecifikationer → designgranskningar under implementeringen → från 30 till 50 procent av användarna med en matchningsprofil.
Teamet
Jag arbetade nära produktägaren och utvecklarna för att väga samman användarnas behov, verksamhetens mål och de tekniska förutsättningarna.
Vi använde insikterna, prototyperna och designbesluten tillsammans för att prioritera och få jobbet gjort.
Viktiga designbeslut
Tre insikter från researchen blev tre designbeslut.
- Synliggör profilen och dess värdeMatchningsprofilen fick en tydligare ingång från användarens dashboard. Vi presenterade inte bara funktionen. Vi förklarade vad en komplett och aktuell profil ger: bättre jobbmatchningar och större synlighet för arbetsgivare.
- Ge användaren en relevant startpunktPersonliga förslag baserade på användarens CV och jobbsökarhistorik minskade osäkerheten kring vilka matchningskriterier man skulle ange. Förslagen fungerade som stöd, och användaren kunde fortfarande granska och ändra informationen.
- Bredda matchningen utan att tappa relevansMatchningslogiken gick från att bara visa direkta träffar till att även ta med närliggande matchningar. Det gav användarna fler relevanta möjligheter utan att varje kriterium behövde stämma exakt.
Lösningen
Resultatet blev ett tydligare profilflöde som guidar användaren genom tre viktiga lägen.
- Upptäcka matchningsprofilenOch förstå dess värde. En tydligare ingång på dashboarden gjorde funktionen lättare att hitta.
- Skapa en relevant profilMed stöd av personliga förslag. Användaren fick hjälp att välja relevanta kriterier utifrån sitt CV och sin jobbsökarhistorik, och kunde granska och ändra informationen.
- Komma tillbaka och hålla den aktuellNär profilen behövde uppdateras visade påminnelser vad som saknades och varför det var viktigt.
Den bredare matchningslogiken gjorde det också möjligt att visa närliggande jobb, inte bara direkta matchningar.
Upptäcka: matchningsprofilen på startsidan
Tidigare låg matchningsprofilen undangömd under Mina inställningar. Jag flyttade ingången till startsidan och designade kortet i två lägen. Klicka på en bild för att förstora den.
Skapa: en fråga i taget
Flödet börjar med en överblick över vad som kommer att frågas. Sedan kommer en kort sida per fråga, med en förloppsindikator överst och nästa steg utskrivet under rubriken, så att användaren alltid vet var den är och vad som kommer härnäst.
Den skapade profilen, och varje läge på vägen
Samma flöde i mobilen
Designprinciper
- Förklara värdet innan användaren ombeds agera.
- Vägled utan att ta kontrollen från användaren.
- Använd personliga förslag för att minska osäkerheten och sänka tröskeln för att komma igång.
- Visa vad som behöver kompletteras, och varför.
- Gör det enkelt att komma tillbaka och uppdatera profilen.
- Bredda matchningen utan att tappa transparens eller relevans.
Tillgänglighet
För att göra profilen begriplig för fler prioriterade vi:
- En tydlig visuell hierarki och korta instruktioner.
- Konsekventa namn på matchningskriterierna.
- Synliga statusar för vad som var klart och vad som saknades.
- Textbaserad återkoppling som inte enbart förlitade sig på färg.
- Tydliga knappar och förväntningar inför nästa steg.
- Ett responsivt flöde för både större och mindre skärmar.
Resultatet
För verksamheten
- 30 → 50 %av användarna har en matchningsprofil. En ökning med 20 procentenheter, eller cirka 67 procent.
- 80 → 93 %av profilerna är kompletta. En ökning med 13 procentenheter, eller drygt 16 procent.
- Antalet matchade jobb ökade när matchningen breddades från direkta till närliggande matchningar.
- Med mer aktuella profiler blev det lättare för användare och arbetsgivare att hitta varandra.
För användarna
- Matchningsprofilen blev lättare att upptäcka, skapa och uppdatera.
- Personliga förslag minskade osäkerheten kring vilka kriterier man skulle ange.
- Aktuell och mer komplett information gav bättre förutsättningar för relevanta jobbförslag.
- Den breddade matchningen gav tillgång till fler närliggande jobbmöjligheter.
För teamet
- Intervjuerna och datan gav en gemensam förståelse för varför användarna inte skapade eller uppdaterade sina profiler.
- Prototyper och tydliga designspecifikationer gav konkret underlag för prioritering och implementering.
- Det nära samarbetet mellan design, produkt och utveckling gjorde det möjligt att anpassa lösningen efter tekniska begränsningar utan att tappa det som var viktigast för användarna.
Vad jag tar med mig
Projektet visade att en viktig funktion inte skapar något värde om användarna inte upptäcker den eller förstår varför den är relevant.
Genom att kombinera kvalitativ research med beteendedata kunde vi skilja på problem med synlighet, förståelse och motivation. Den största effekten kom därför inte från en enskild funktion. Den kom av att förbättra hela kedjan: från att upptäcka profilen till att skapa den, förstå den och hålla den aktuell över tid.