Lead customer- and user-centred discovery across six parallel product initiatives, helping teams find the right problems and turn customer insight into product opportunities and design direction. Built a shared approach to continuous customer involvement, with research practices, respondent recruitment and AI-supported tools.

Redesigned a digital marketplace so people can navigate complex information, compare alternatives and decide with more confidence. Restructured the information architecture, redesigned search, filtering and comparison, and took the key journeys from wireframes through usability testing to high-fidelity UI. Built a scalable design system in Figma.

Led service design and UX discovery for the future locker-to-network sending experience, exploring what AI and emerging technology could enable. Mapped the journey and service ecosystem, then prototyped and tested concepts with users, weighing technical readiness, operational feasibility, scalability and cost.

Led the end-to-end redesign of a complex time and payroll reporting experience for the construction industry, with diverse user groups, legacy systems and regulatory requirements. From research and journey mapping to prototyping, usability testing and implementation-ready UI, plus a design system in Figma.

Led and delivered UX and UI design for product and concept initiatives in career transition, job matching and skills development, from research and concepts to tested, development-ready UI, working closely with product owners and developers. Coordinated UX across product teams, facilitated design sprints and contributed to TRR's design system.

Combined product leadership, customer research and hands-on UX/UI design for a B2B SaaS platform and digital ordering experiences for restaurants. Led roadmap planning and prioritisation, and simplified self-service and onboarding across payment setup, product management and ordering.

Helped develop an early-stage recruitment concept into a native mobile product for job seekers and employers. Defined the key journeys and flows, designed the UX/UI in Figma and built reusable interaction patterns and a design system.

Taught around 80 UX students at Stockholm School of Technology the full product development lifecycle, from strategic intent and problem framing to design sprints, prototyping and hypothesis validation, working with developer students in agile teams.

Led product and design in a fast-growing SaaS company, across digital tools and native ordering experiences for restaurant owners, staff and guests. Managed and coached product designers, established user-centred design practices and led the development of a white-label ordering and loyalty platform.

Led customer insight across the end-to-end journey for a major streaming service, turning NPS, surveys, support data, interviews and behavioural analysis into recommendations for product priorities, UX improvements and strategic decisions.

Leder kund- och användarcentrerad discovery i sex parallella produktinitiativ och hjälper team att hitta rätt problem och omsätta kundinsikt i produktmöjligheter och designriktning. Har byggt ett gemensamt arbetssätt för kontinuerlig kundinvolvering, med researchmetoder, respondentrekrytering och AI-stödda verktyg.

Designade om en digital marknadsplats så att människor kan navigera i komplex information, jämföra alternativ och fatta beslut med större trygghet. Strukturerade om informationsarkitekturen, designade om sök, filtrering och jämförelse, och tog nyckelflödena från wireframes via användbarhetstester till detaljerad UI-design. Byggde ett skalbart designsystem i Figma.

Ledde tjänstedesign och UX-discovery för framtidens skicka-upplevelse från paketbox till nätverk, och utforskade vad AI och ny teknik kan möjliggöra. Kartlade kundresan och tjänsteekosystemet, tog fram prototyper och testade koncept med användare, med hänsyn till teknisk mognad, genomförbarhet, skalbarhet och kostnad.

Ledde hela omdesignen av en komplex upplevelse för tid- och lönerapportering i byggbranschen, med flera användargrupper, äldre system och regulatoriska krav. Från research och kundresekartläggning till prototyper, användbarhetstester och utvecklingsklar UI-design, samt ett designsystem i Figma.

Ledde och levererade UX- och UI-design för produkt- och konceptinitiativ inom karriäromställning, jobbmatchning och kompetensutveckling, från research och koncept till testad, utvecklingsklar UI-design, nära produktägare och utvecklare. Samordnade UX mellan produktteam, faciliterade designsprintar och bidrog till TRR:s designsystem.

Kombinerade produktledarskap, kundresearch och praktisk UX/UI-design för en B2B SaaS-plattform och digitala beställningsupplevelser för restauranger. Ledde roadmap-planering och prioritering, och förenklade självservice och onboarding för betalning, produkthantering och beställning.

Hjälpte till att utveckla ett tidigt rekryteringskoncept till en native mobilprodukt för jobbsökande och arbetsgivare. Definierade de viktigaste resorna och flödena, designade UX/UI i Figma och byggde återanvändbara interaktionsmönster och ett designsystem.

Undervisade cirka 80 UX-studenter på Stockholms Tekniska Institut i hela produktutvecklingscykeln, från strategi och problemformulering till designsprintar, prototyper och hypotesvalidering, tillsammans med utvecklarstudenter i agila team.

Ledde produkt och design i ett snabbväxande SaaS-bolag, för digitala verktyg och native beställningsupplevelser för restaurangägare, personal och gäster. Ledde och coachade produktdesigners, etablerade användarcentrerade arbetssätt och ledde utvecklingen av en white label-plattform för beställning och lojalitet.

Ledde kundinsiktsarbetet genom hela kundresan för en stor streamingtjänst och omsatte NPS, enkäter, supportdata, intervjuer och beteendeanalys i rekommendationer för produktprioriteringar, UX-förbättringar och strategiska beslut.